Word-of-mouth w slużbie marketingu

Opinia klientów (ang. word-of-mouth)  decyduje praktycznie o wszystkim. Coraz częściej wśród klientów pojawia się sceptycyzm co do treści reklam, maleje wiarygodność przekazu reklamowego. Konsument poszukujący najlepszej, dostępnej na rynku oferty, jest zainteresowany opinią innych konsumentów i ich doświadczeniami.

Word Pobierz plik >>