Artykuł opublikowano pt.”Dobry produkt nie sprzeda się sam” w Asekuracja & Re, s.15-24, nr 11/23 rok 1998.
Kontakt osobisty – standard sprzedaży ubezpieczeń w Polsce – jest wg większości badań najbardziej oczekiwaną ze strony klienta formą sprzedaży. Metoda ta jest jednak przede wszystkim bardzo kosztowna, szczególnie, gdy potencjalny klient zapłaci maksymalnie kilkaset złotych składki. Bardziej efektywnym – to jest szybszym i jednostkowo tańszym – sposobem dotarcia do takiego klienta jest telemarketing.