Wszystko jest obrazem…kształtowanie wizerunku
Artykuł opublikowano w „Marketing i Rynek”, s.5-10, nr 5, rok 1997.
W warunkach nasycenia rynku klient staje się najważniejszy. Kurczące się segmenty rynku, zanikająca lojalność i wciąż zmieniające się gusty klientów stawiają przedsiębiorstwa w trudnej sytuacji. Aby utrzymać dotychczasowych nabywców a szczególnie by zdobyć nowych, niezbędne staje się stworzenie pewnej psychologicznej otoczki wokół produktu i firmy. Klient pragnie być blisko nich i identyfikować się z nimi. Każda firma marzy o tym by znaleźć swoje miejsce w świadomości klientów i zdobyć ich zaufanie, a to właśnie może osiągnąć dzięki ukształtowaniu pozytywnego wizerunku (image’u) na rynku.
ARTK4a Pobierz plik >>