Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa usługowego

Artykuł opublikowano jako rozdział w monografii "Kierunki rozwoju marketingu usług", WSPiM, Chrzanów, rok 2002,

W przypadku przedsiębiorstw usługowych, a w szczególności przedsiębiorstw zajmujących się usługami profesjonalnymi może się okazać, jak w przypadku Arthur Andersen, że dobra reputacja i pozytywny wizerunek to cały majątek firmy. Kiedy wizerunek ten zostaje podważony przedsiębiorstwo przekracza granicę za którą nie ma już nic, bo ... nie ma firmy.

Pobierz plik:	wizer_uslug.pdf (106 KB)
	Jeśli chcesz zachować plik na dysku kliknij na nim prawym przyciskiem myszy i użyj funkcji 'Zapisz element docelowy jako...'